NUESTRA RESPONSABILIDAD
ANTE USTED

Nuestro objetivo es mantener su confianza tratando su información personal con respeto y dándole el control.

Es importante que sepa qué información personal recopilamos y cómo la usamos. La lista de entidades que procesan su información, dependiendo de dónde cree una cuenta, se puede encontrar arriba de la sección 'Contacto'.

Si desea más información o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección ‘Contáctenos’.

Si alguna vez realizamos cambios importantes en nuestras prácticas de privacidad, se lo informaremos. De ser necesario, también le solicitaremos su permiso.

Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD

La forma en que este aviso se aplique a usted dependerá de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si:

  1. 1.
    crea una cuenta o compra una entrada para uno de nuestros eventos, utilizaremos la información que usted brinda al agente de venta de entradas para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted al momento de prestar ese servicio y, cuando usted nos lo indique, para mantenerlo actualizado sobre otros eventos que puedan resultarle de interés; y
  2. 2.
    Navegue por nuestros sitios, utilizamos cookies para personalizar su experiencia y proporcionarle una experiencia perfecta.

Sus opciones y derechos en cada uno de los casos se explican con mayor detalle a continuación.

RESUMEN

Haga clic en "Más información" para obtener más información o desplácese hacia abajo para leer la política completa.

Qué información conservamos y de dónde la obtenemos

Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra entradas a nuestros agentes de venta de entradas, asiste a nuestros eventos, se pone en contacto con nosotros y utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales. Más Información

Cómo utilizamos su información y por qué

Recopilamos y utilizamos su información con varios fines, como ayudarlo a asistir a los espectáculos que le apasionan, compartir noticias, con fines de marketing y cuando lo exija la ley. Más Información

Con quién compartimos su información y por qué

Compartimos su información con los socios de eventos, como los copromotores, los agentes de venta de boletos, el artista o el lugar del evento, así como con otros terceros asociados con el servicio prestado.Más Información

Sus opciones y derechos

Entre otros derechos, usted puede decidir si desea recibir nuestro material de marketing. Además tiene el derecho de acceder a la información que tenemos sobre usted. Más Información

El cuidado de su información

Siempre tomamos medidas para asegurarnos de que se encuentre protegida su información y para eliminarla en forma segura cuando ya no la necesitemos. Más Información

Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso o sobre cómo gestionamos su información, póngase en contacto con nosotros. Más Información

Política de Privacidad
QUÉ INFORMACIÓN CONSERVAMOS
Y DE DÓNDE LA OBTENEMOS

Al ofrecer nuestros productos y servicios, recopilamos determinadas categorías de información personal, como sus datos de contacto, historial de compras, actividad en Internet y electrónica y, en algunos casos, información personal confidencial cuando sea necesario o cuando haya dado su consentimiento.

Cuando recopilamos su información personal, la guardamos en nuestras bases de datos de clientes, como nuestras plataformas de atención al cliente para gestionar cualquier consulta que tenga, y nuestros sistemas de marketing para poder comunicarnos con usted, según sus preferencias.

Dada la naturaleza global de nuestro negocio, algunos de los productos y servicios que ofrecemos pueden ser diferentes y no estar disponibles en el mercado en el que usted tiene una cuenta.

  • Cuando cree una cuenta y compre con nosotros. Cuando cree una cuenta o nos compre un producto (como experiencias VIP o productos), recopilaremos su información de contacto y de facturación directamente de usted. Cuando se registra para una preventa, recopilamos su información de contacto, incluyendo nombre, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito.
  • Cuando compra entradas para nuestros eventos. Cuando compre entradas para uno de nuestros eventos, o para un evento del que seamos copromotores, o cuando un amigo le transfiera una entrada, recibiremos su información de los agentes de venta de entradas o de las plataformas de comercio electrónico utilizadas para vender entradas para nuestros eventos promocionados y copromovidos, o de los locales que contratamos para organizar el evento. Esto incluye su nombre, datos de contacto e información sobre la compra de entradas, como el número de entradas compradas y el número de asiento.
  • Asistencia a uno de nuestros eventos. Cuando usted asiste a uno de nuestros eventos, recopilamos su información a través de nuestro wifi gratuito (si se registra para utilizarlo) y, cuando se encuentren disponibles, a través de las pulseras de pago sin efectivo que pueden usarse para acceder a los eventos y hacer compras en el lugar del evento.
  • Imágenes de los aficionados y CCTV. Cuando asiste a un evento en un recinto o festival, recopilamos su imagen y semejanza, ya sea a través de cámaras de circuito cerrado de televisión o videógrafos o fotógrafos en el lugar del festival. Esto se recopila principalmente para la seguridad de nuestros fans; sin embargo, a veces utilizamos estas imágenes en nuestras publicaciones de marketing o en redes sociales.
  • Al usar nuestros sitios web y aplicaciones. Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, en función de sus elecciones, utilizamos herramientas de seguimiento como cookies del navegador y balizas web y tecnología como GPS y WiFi para recopilar información sobre usted. Esta información incluye el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, el sitio del que procede, para qué utilizó nuestro sitio/aplicación y para qué no, o el sitio que visita cuando nos abandona. Nuestro sitio también puede ofrecer contenidos de terceros que contengan sus propias cookies o tecnología de seguimiento. Para más información sobre cómo recopilamos esta información, consulte nuestra Política de Cookies.
  • Protección in situ cuando asista a un evento. Cuando asista a un evento en un recinto o festival con el fin de proporcionarle un lugar seguro, trataremos su información personal para poder aplicar una gestión de acceso adecuada, sus propósitos para estar en el lugar y cualquier experiencia o problema que pueda surgir. Como parte de nuestras políticas y procedimientos de protección, tratamos información personal sobre incidentes y bienestar de los visitantes.
  • Al publicar valoraciones o reseñas. Cuando usted publica valoraciones y reseñas, incluyendo la carga de imágenes o videos como parte de su reseña, almacenamos esta información en nuestra plataforma junto con la información sobre usted como reseñador.
  • Cuando solicite boletos accesibles. Si tiene necesidades de accesibilidad, queremos asegurarnos de que disfrute de la mejor experiencia posible cuando asista a los eventos. Para ello, necesitamos recopilar información sobre sus necesidades. Cuando compra boletos accesibles, registramos esta solicitud. Dependiendo de su mercado, es posible que tengamos que validar sus necesidades de accesibilidad. En tal caso, le informaremos al respecto.
  • Competencias. Cuando usted participe en una de las competencias que organizamos, utilizaremos su información para administrar su ingreso y ponernos en contacto con usted si ha ganado. Si el precio es proporcionado por un tercero, le informaremos la identidad de ese tercero.
  • Experiencia de los aficionados y atención al cliente. Cuando usted se pone en contacto con nuestros equipos de Atención al Cliente para hacer una consulta o comentario, registramos esa interacción como constancia y para ofrecer atención en relación con su consulta.
  • Cuando utilice redes sociales y foros públicos en línea. Cuando utilice una función de redes sociales dentro de nuestro sitio web o aplicaciones, publique en plataformas de redes sociales o publique en un espacio público o en uno de nuestros sitios web, el sitio de redes sociales nos proporcionará cierta información sobre usted, como su nombre y las publicaciones que haga mencionándonos.
  • Información geodemográfica. Sujeto a sus elecciones, recopilamos o utilizamos proveedores como socios publicitarios y de marketing que cotejan información geodemográfica incluyendo rango de edad, sexo, o información sobre eventos que le gustan o productos que compra que nos ayuda a personalizar mejor nuestros servicios para usted. Si prefiere que no lo hagamos, consulte la sección „Sus Derechos y Opciones” más abajo.
  • Información utilizada con fines de salud y seguridad. Cuando sea necesario, recopilaremos información de los compradores de boletos y de los asistentes con fines de cumplimiento relacionados con enfermedades infecciosas en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Esto incluye información como nombres, datos de contacto, ubicación de los asientos, junto con las horas de entrada y salida.

En situaciones en las que un tercero, para un organizador de eventos, requiera la recopilación de información sanitaria (como resultados de pruebas), consulte su política de privacidad y sus condiciones para comprender cómo se recopiló y utilizó su información.

CÓMO UTILIZAMOS
SU INFORMACIÓN Y POR QUÉ

Esta sección explica cómo utilizamos su información y los motivos legales (o fines) por los que la utilizamos. Algunos fines son primarios y necesarios para que podamos prestar nuestros servicios o productos o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Otros fines secundarios no son estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios pero aportan un valor adicional y, por lo tanto, suelen estar sujetos a sus elecciones.

  1. 1.
    Para cumplir el contrato que tenemos con usted
    • Cuando usted compra. Utilizamos sus datos cuando realiza transacciones con nosotros (como experiencias VIP o mercancías) para que podamos:
      • procesar su pedido;
      • aceptar pagos;
      • enviarle correo electrónico de servicio al cliente, que incluye confirmaciones de pedidos y correo electrónico relacionado con los eventos;
      • brindarle atención al cliente; y
      • registrarlo para preventas de eventos.
    • Socio(s) del evento. Compartir su información con los socios del evento que prestan servicios para el evento, como copromotores, agentes de venta de boletos, artistas o locales, para que puedan organizar el evento en nuestro nombre, asignar asientos o notificarle si se ha producido un cambio en el evento o proporcionar información importante sobre el mismo.
    • Concursos, competiciones y remisiones. Cuando participa en concursos o sorteos similares, utilizamos su información para confirmar su inscripción y para comunicarnos con usted acerca de su participación. Si nos facilita los datos de su amigo, por ejemplo, a través de nuestro servicio de recomendación para hablarle a un amigo de nuestra página web o para comprar una tarjeta regalo, sólo utilizaremos los datos de su amigo para prestarle los servicios que nos haya solicitado. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para pedirnos que eliminemos su información.
  2. 2.
    Sujeto a su elección
    • Marketing. Para ponernos en contacto con usted con información u ofertas sobre próximos eventos, productos o servicios a través de correo electrónico, notificaciones push y web, SMS o plataformas de redes sociales. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento; consulte la sección “Sus opciones y derechos” más abajo.
    • Publicidad y cookies. Para ofrecer publicidad personalizada y comunicaciones de marketing en nuestros sitios web y aplicaciones; consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
    • Estudios de mercado y comentarios de los fans. Para realizar estudios de mercado y análisis que ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios, o para ponernos en contacto con usted mediante encuestas de satisfacción, o para participar en investigaciones de usuarios (como grupos de discusión). Incluimos una opción para cancelar la suscripción a este tipo de contactos en caso que no desee seguir recibiéndolos.
    • Imágenes. Cuando usted asiste a nuestros eventos, en ocasiones tomamos fotografías y las publicamos en las redes sociales o las utilizamos para campañas de marketing. Los carteles colocados en el evento le informarán al respecto, y usted siempre puede solicitar que lo eliminemos.
    • Personalización. Para garantizar que nuestros mensajes y nuestro sitio web son importantes para usted (en función de su mercado). Por ejemplo, cuando usted marca como favoritos a ciertos artistas y géneros, compra boletos, asiste a espectáculos con amigos y se inscribe en preventas, le informaremos sobre eventos similares que creemos que podrían interesarle. Creamos un perfil de usuario con la información que tenemos y cómo utiliza nuestros servicios. Si desactiva la personalización, no recibirá recomendaciones personales y los boletines a los que se haya suscrito serán genéricos (aunque si ha solicitado recibir alertas sobre artistas o locales concretos, seguirá recibiéndolas).

      Seguiremos realizando actividades de elaboración de perfiles cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios, por ejemplo, con fines de detección de fraudes.

    • Servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, nuestras aplicaciones solicitan permiso de localización para funciones como navegar por eventos cercanos, recibir notificaciones push sobre ellos o verse en el mapa en un evento.
    • Análisis de gestión de multitudes. Algunas de nuestras aplicaciones utilizan software de gestión de multitudes para que podamos ver cuántas personas hay en una etapa concreta o cuáles son las horas de mayor afluencia en los bares. Esto nos ayuda a asignar nuestros recursos de manera más eficiente. Lo activamos poco antes del festival o evento y lo desactivamos poco después para no estar rastreando dispositivos cuando no es necesario.
    • Accesibilidad. Tratar su información sanitaria para satisfacer sus requisitos de accesibilidad, cuando se requiera específicamente y se proporcione un consentimiento explícito.
    • Socios comerciales. A veces trabajamos con socios comerciales con los que compartimos información. Se trata de terceros responsables del tratamiento de datos con los que trabajamos para proporcionar servicios adicionales de valor añadido, como nuestros paquetes de viaje, patrocinadores o preventa exclusiva. En algunas circunstancias, cuando compartir información no sea necesario para que podamos cumplir el contrato que nos ha solicitado, le pediremos su permiso.
  3. 3.
    Para nuestros intereses comerciales legítimos y primordiales
    • Para prevenir o detectar conductas ilícitas, para proteger o hacer cumplir nuestros derechos legales o según lo permita la ley. Por ejemplo, asegurarse de que los boletos lleguen a manos de verdaderos aficionados y proporcionar una plataforma segura. Por lo tanto, podemos utilizar su información para evitar la venta de boletos, el uso indebido de nuestra propiedad intelectual (por ejemplo, nuestras marcas o las de nuestros socios de eventos), el fraude u otros delitos.
    • Seguridad del evento. Para proteger a nuestros aficionados y garantizar la seguridad de nuestras operaciones y las de nuestros socios del evento.
  4. 4.
    Para proteger sus intereses vitales
    • Salud y seguridad. Cualquier información recopilada por nosotros, o por nuestros socios externos en cumplimiento de los requisitos de salud y seguridad aplicables, se utilizarán solo para contactar con los asistentes o se compartirá con los funcionarios locales y gubernamentales pertinentes. Esta información se elimina regularmente.
Política de Privacidad
Política de Privacidad
CON QUIÉN COMPARTIMOS
SUS DATOS Y POR QUÉ
  • Live Nation Entertainment. Dentro del grupo Live Nation Entertainment y el grupo de empresas asociadas, a las que se hace referencia a continuación, que nos prestan servicios de marketing, elaboración de perfiles, elaboración de informes y asistencia técnica y de productos. Esto puede incluir, por ejemplo, recintos propiedad de Ticketmaster y Live Nation o gestionados por estas empresas.
  • Terceros que realizan servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios externos, algunos de los cuales pueden encontrarse fuera de su jurisdicción. Entre estos se incluyen:
    • Proveedores de alojamiento en la nube, que proporcionan la infraestructura informática sobre la que se basan nuestros productos y sistemas globales;
    • Plataformas de pago, que proporcionan la infraestructura para procesar los pagos;
    • Equipos de atención al cliente subcontratados, que le ayudarán a responder a las consultas que pueda tener;
    • Proveedores de seguridad de la información, que nos ayudan a mantener seguras nuestras plataformas;
    • Proveedores de marketing, que impulsan nuestros análisis de datos, comunicaciones de marketing y publicidad.
  • Socios del evento. Los socios del evento son las entidades con las que trabajamos para organizar el evento, como nuestros copromotores, los agentes de venta de entradas, el lugar del evento o los artistas. Compartimos su información con nuestros socios del evento para que puedan llevarlo adelante y por otros motivos que se describen en sus políticas de privacidad. Se mencionarán los socios del evento y se proporcionará un enlace a su política de privacidad. Usted tendrá la opción de suscribirse para recibir materiales de marketing por parte de ellos.
  • Socios comerciales. Se trata de terceros con los que trabajamos para proporcionar servicios de valor añadido adicionales. Dado que los socios comerciales con los que trabajamos varían de un servicio a otro, utilizamos información puntual para informarle cuándo se compartirá la información con ellos y que se procesará de acuerdo con su aviso de privacidad.
  • Divulgaciones en virtud de la ley. Podemos compartir información para responder a una orden o citación judicial. También podemos compartir información si una agencia gubernamental o un organismo de investigación lo permite o exige por ley. O bien, podemos compartir información cuando estamos investigando un posible fraude.
  • Sucesores. Dependiendo de los términos de la venta de nuestro negocio, podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Cuando cambie el responsable del tratamiento de sus datos, el nuevo responsable está obligado a notificarle este cambio.

Si necesitamos compartir información por motivos no descritos en esta política, le informaremos antes de hacerlo.

SUS OPCIONES
Y DERECHOS

Sus derechos y opciones pueden variar según el país desde el que acceda a nuestros servicios. Estos derechos se han desglosado a continuación.

  1. 1.
    Sus opciones

    Cuando nos haya dado su permiso, puede administrar sus preferencias haciendo lo siguiente:

    • Para dejar de recibir nuestros materiales de marketing, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta, seguir las instrucciones para desuscribirse que se encuentran en todo correo electrónico que le enviamos o contactarnos para que lo hagamos por usted.
    • Para excluirse del uso de cookies y herramientas de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies. También puede hacerlo actualizando sus preferencias en la herramienta de gestión de cookies en cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones.
    • Para retirar el consentimiento en cuanto al rastreo de la ubicación y las notificaciones push, puede cambiar las configuraciones de su dispositivo y desactivar su ubicación. Para detener las notificaciones push y web, deberá usar sus configuraciones de navegación.
    • Para gestionar la configuración de personalización, puedes cambiar tus preferencias en tu cuenta. Si esta opción no está disponible, contáctanos y lo haremos por ti.
    • Para dejar de recibir comentarios de fans, puedes cancelar tu suscripción a través de los mecanismos que se incluyen en los mensajes o contáctanos y lo haremos por ti.
  2. 2.
    Sus derechos

    Como empresa global, nuestros aficionados están repartidos por todo el mundo. Dependiendo de su mercado, existen leyes y normativas específicas en torno a los derechos de privacidad, como el RGPD en Europa, la LGPD en Brasil y la CCPA en Estados Unidos.

    Puede designar a un agente autorizado para que presente las solicitudes, siguiendo las instrucciones que figuran a continuación, en su nombre. Para que un agente autorizado se considere verificado, debe proporcionarle una declaración jurada por escrito y firmada para realizar dichas solicitudes, o un poder notarial. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para verificar su identidad o autorización antes de tramitar la solicitud de un agente. Si no sigue estas instrucciones, es posible que no podamos tramitar sus solicitudes.

    • El derecho a solicitar que se elimine su información, también conocida como borrado, o que se restrinja su uso posterior. El derecho a eliminar o borrar su cuenta no se puede hacer cuando tiene un boleto o transacción para un evento futuro. Una eliminación de su cuenta resultará en la pérdida de acceso a cualquier activo digital (es decir, NFT) que pueda poseer.
    • El derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted, también conocido como derecho de acceso.
    • El derecho a corregir, modificar o actualizar la información que usted nos proporcionó (cuando usted tenga una cuenta con nosotros, también podrá realizar esto iniciando sesión y actualizando su información).
    • El derecho a objetar cualquier decisión automatizada que tomemos sobre usted. Una decisión automatizada es aquella tomada sin la intervención de un ser humano y que genera consecuencias legales (p. ej. la comprobación de crédito). Por lo general no tomamos decisiones automatizadas. Sin embargo, en caso de hacerlo, dejaremos en claro cuando esto haya ocurrido.

    Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web o de la información que figura en la sección «Contacto» de esta política. Utilice el correo electrónico asociado a su cuenta para que podamos localizar su información personal.

    Tenga en cuenta que, si bien evaluaremos cuidadosamente cada solicitud que recibamos, sus derechos y el plazo para ejercerlos pueden variar según su lugar de residencia, y es posible que no siempre tengamos que cumplirlos. En tal caso, le explicaremos el motivo.

    You have certain choices about how we use your information.
    You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information.Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

    • Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
    • Deletion. You have the right to request that we delete your account and any personal information collected from or about you. The request to delete your account cannot be made where you have a ticket or transaction for a future event even if you have printed or received these tickets. Once the event has passed then this request can be exercised. A deletion of your account will result in loss of access to any digital assets (i.e. NFTs) that you may own.
    • Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
    • Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.
    • Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.

    You may submit a request to enact any of the above rights by clicking here to submit a request or calling us at 855-663-0150. You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy. Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.

    Your “Do Not Sell or Share” Rights. Under appliable United States laws and regulations, you may have the right to opt-out of Ticketmaster’s sale or sharing of your personal information. . You may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here. Alternatively, you may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.

    Oregon Consumer Privacy Act: You may have the right to obtain additional information about third parties with whom we share your personal information. To learn more email us.

    Minnesota Consumer Data Privacy Act: You may have the right to obtain additional information about third parties with whom we share your personal information. To learn more email us.

    To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding. We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.

    Personal Information Collected:

    • Names and Aliases
    • Physical Address
    • Phone Number
    • E-Mail Address
    • IP Address
    • Unique Identifiers
    • Interactions with Customer Service
    • Information about transactions made on our services
    • Fan Preferences and Attributes
    • Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here.

    Sensitive Personal Information.Please note that we will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.

    Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:

    Categories of Personal InformationPersonal InformationDisclosed for a Business PurposeSold/SharedCategories of Third-Party RecipientsRetention Standards
    IdentifiersNames and AliasesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers, Government AgenciesRetained only as long as it is necessary to provide our products and services, keep our systems secure, and maintain necessary business and financial records.
    Physical Addressxx
    Phone Numberxx
    E-Mail Addressxx
    IP AddressxxBusiness Partners, Technical Service Providers
    Unique Identifiersxx
    Commercial InformationInteractions with Customer Servicex Technical Service ProvidersRetained only as long as it is necessary to provide and improve our products and services, keep our systems secure, and maintain necessary business and financial records.
    Information about transactions made on our servicesxx
    Individual’s Preferences and AttributesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Internet/ Electronic ActivityCookies/Web BeaconsxxRetained only as long as it is necessary to provide our products and services and keep our systems secure.
    Device Attributesxx
    Sensitive Personal InformatioSSN/TINx Technical Service Providers, Government AgenciesRetained only as long as it is necessary to provide our products and services and maintain necessary business and financial records.
    Health Informationx
    Drivers License/Passport Numberx
    Demographic InformationxTechnical Service Providers
    Precise Geolocationx

    Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects

    To view our CCPA request metrics, please click here.

    “Shine the Light” Law. If you are a California resident and have an established business relationship with us, you can email us to request a list of the personal information we have shared with third parties for their marketing purposes. We will also give you a list of the third parties that have received your information. You can make a request one time each year. Mention in your email that you are making a "California Shine the Light" inquiry. We will respond within 30 days. 

    Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to "do not track" requests from browsers.

    Our websites respond to global privacy control—or “GPC”—signals, if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that browser and device out of ‘sale’ via cookies and tracking tools on our website. Note that if you return to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.

Política de Privacidad
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EL CUIDADO
DE SU INFORMACIÓN

Disponemos de medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad que utilicemos dependerán del tipo de información recogida. Si cree que se ha creado una cuenta no autorizada con su nombre, póngase en contacto con nosotros. No somos responsables de los sitios web y aplicaciones de terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, será conducido a sitios web que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente la política de privacidad de otros sitios web. Nuestro sitio también puede ofrecer contenidos de terceros que contengan sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.

Conservamos su información únicamente por el plazo necesario para prestarle los servicios que solicita, para los fines mencionados en la presente política y con cualquier otro fin legal por el cual estemos obligados a conservar la información. Por ejemplo, conservamos cierta información de compra con fines contables y fiscales incluso después de que haya eliminado su cuenta. Nuestras reglas de retención dependen de si la información es necesaria para proporcionar el producto o servicio, qué consentimientos se han otorgado sobre el uso de la información personal y qué obligaciones legales, contractuales o legales tenemos para retener la información personal.

Eliminaremos su información de forma segura cuando ya no sea necesaria para estos fines, de acuerdo con las políticas de nuestra empresa.

Transferencias de su información personal

Como parte de un grupo global de empresas con sede en Estados Unidos, a veces necesitamos transferir su información fuera de su país de residencia. Esto ocurre cuando:

  • Recurrimos a servicios compartidos prestados por el grupo de empresas Live Nation, algunos de los cuales se pueden ubicar fuera del país en el que usted reside. Por ejemplo, nuestra plataforma global se diseña y mantiene principalmente desde Estados Unidos y el Reino Unido.
  • Cuando los artistas de talla mundial están de gira, para ofrecerle una experiencia perfecta, su información puede ser transferida internacionalmente si no está basada en su país de residencia.
  • Utilizamos proveedores de servicios globales, como los descritos anteriormente.

Al transferir información, existen normas estrictas para garantizar que su información siga estando protegida con el más alto nivel. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que se establezcan las medidas de seguridad adecuadas. Cuando su información se transfiere fuera de su mercado local, utilizamos medidas contractuales y mecanismos internos que exigen al destinatario que cumpla con las normas de privacidad del exportador. Utilizaremos cláusulas contractuales, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros organismos reguladores, cuando proceda.

Para obtener más información o una copia de la documentación pertinente, póngase en Contáctenos con nosotros.

Información Relevante
Para Su País

El controlador de datos que procesa sus datos depende del mercado en el que tenga una cuenta o suscripción. La familia de empresas de Live Nation también brinda servicios de soporte entre sí y, por lo tanto, actúa como procesadores en nombre del controlador de datos a quien usted le ha proporcionado sus datos.

PaísCompañíaDirección
Live Nation Chile SpAChileApoquindo 3669, oficina 902, Las Condes, Santiago, Chile
Live Nation Peru SACPeruCalle Donatello 206, San Borja Lima
Live Nation Brasil Entretenimento Ltda.BrazilNova Independência Av., Nº 87, Brooklin Paulista, São Paulo - SP, CEP 04570-000

Si reside en la Unión Europea (UE) pero utiliza su cuenta con una de nuestras entidades no pertenecientes a la UE, su representante del artículo 27 es Ticketline Unlimited Company t/a Ticketmaster.

LN-privacy
También puede escribirnos a través de:
Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
Atención: Oficina de Privacidad, Legal
También está su Autoridad de Control local, si tiene una, aunque le animamos a que intente que le ayudemos primero.
De vez en cuando podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en esta política según lo que exija la ley. También publicaremos una copia actualizada en nuestro sitio web. Por favor, revise nuestro sitio periódicamente para ver las actualizaciones.
Última actualización: February 26, 2026

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Contamos con un equipo global de privacidad en seguridad de la información y privacidad que garantiza la protección integral de su información personal durante todo su ciclo de vida. Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque en materia de privacidad, nuestra Oficina de Privacidad, que incluye a nuestro Responsable de Protección de Datos del Grupo, Alex Bryant, está a su disposición. privacy@livenation.lat